文:張永霞

圖:焦玉亮

順應制造業(yè)信息化發(fā)展的大趨勢，國家“十二五”規(guī)劃明確提出要實現(xiàn)從“生產型制造”向“服務型制造”的轉變，以此應對全球競爭、轉型升級、綠色低碳的挑戰(zhàn)。

作為國家工業(yè)生產支柱性產業(yè)，礦山機械行業(yè)為國家公路、鐵路、重工業(yè)產業(yè)、水電工程等作業(yè)施工提供了高效的技術設備，同時更為能源開采、金屬非金屬礦山開采以及礦山材料的加工做出重要貢獻。經濟的全球化為國內企業(yè)打開了一扇大門，也帶來了挑戰(zhàn)，礦山機械行業(yè)長期以來重產品、輕服務的運作模式，急需通過“服務性制造”加強對整個產業(yè)價值鏈的支撐。

在2012經濟寒冬風雨滿樓之勢下，全球經濟正從產品經濟逐步向服務經濟過渡，在創(chuàng)新和服務日益成為價值核心的大環(huán)境下，世邦“智”造業(yè)之路也正在發(fā)生著深刻的變革。

在研發(fā)生產方面，世邦擴展礦山機械制造產業(yè)價值鏈。在擁有全球范圍內較全的礦山破碎、建筑破碎、工業(yè)磨粉系列設備的基礎上，世邦從勘探、礦山設計與建設、破碎與選礦設備生產到環(huán)境保護與尾礦處理，致力于用一張訂單，全面解決、滿足客戶的需求。在鋼架、皮帶機、振動篩等配件的自主生產上，世邦從小細節(jié)、產業(yè)鏈源頭保證產品質量，以如切如磋如琢如磨的理念打造世邦品質的精益求精、始終如一。

在技術團隊方面，世邦設置“特別業(yè)務規(guī)劃部”，從開端實行差異化服務。針對每位客戶的產量或技術需求，擁有30余年行業(yè)經驗的專家從機型挑選、配件選取、技術攻堅等方面，為客戶專業(yè)定制個性化方案，提供全方位的統(tǒng)籌規(guī)劃與技術支持；并與專業(yè)的科研設計院合作，在國家統(tǒng)一標準下采用技術的理想標準，實現(xiàn)科研與實踐的無縫結合。

在研發(fā)和標準線結合定制配線方面，世邦通過“雷霆模式”向顧客提供綜合、個性化定制服務?？蛻艨扇虆⑴c設計，實現(xiàn)“所想即所得”。在與客戶的持續(xù)接觸中，世邦發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)生產線往往存在系統(tǒng)考慮欠佳、配件供應不及時、專業(yè)工程師缺失等現(xiàn)象，從而導致項目實際投資回報速度遠遠低于預期?；诖?，世邦服務型“雷霆模式”注重優(yōu)質產品的1+1＞2效應，通過對生產線系統(tǒng)的全方位設計以及強大的商務團隊和售后服務團隊24小時的服務，加快投資回報速度并時刻提供全方位的專業(yè)服務。

在制造業(yè)由加工制造領域延伸到服務領域，從單純提高產品技術水平轉向提高產品與服務的綜合水平的大趨勢下，世邦通過產品與服務的結合，以客戶需求為導向，創(chuàng)造獨特的差異化服務優(yōu)勢，攜高技術含量產品與您一起走向產業(yè)價值鏈新。